煙臺組裝挖掘機-履帶式挖掘機生產廠家

客戶對履帶式挖掘機的需求分析

139 ℃

履帶式挖掘機客戶在采購機器時會從以下方面綜合考慮,然后才決定購買自己覺得合適的挖掘機品牌和型號:

1、品牌——客戶對履帶式挖掘機的選擇把品牌放在比較重要的位置,根據市場調查,客戶的挖掘機品牌有

國際品牌

國產品牌

? 卡特、小松、日立、神鋼、住友、大宇、現代、凱斯、利勃海爾、阿特拉斯、沃爾沃石川島、久保田、洋馬

柳工、詹陽、玉柴、徐挖、臨工、三河智能、合肥卓爾、南特

2、價格——客戶對機器的價格也同樣敏感,特別是一些個體購買者;也有一些舉行招標會議的大公司對價格也非??粗?,利用投標企業競標相互壓價,有時甚至出現投完標后沒有一家中標。目前國內的挖掘機市場價格大致是:國際品牌價格更高,接近產品的知名企業,如履帶式產品,其價格低于品牌10萬元左右(中型、小型挖掘機),大型挖掘機的價格相差更大;韓國品牌挖掘機和國內其它品牌履帶式挖掘機,其價格有的相差20多萬。挖掘機性價比更高。

3、服務——比完了品牌和價格,客戶最關心的是服務。不管怎么的產品,總會出現問題,出現問題并不可怕,可怕的是不能及時解決問題。服務已成為企業間競爭的有效法寶,現在流行一種說法:“企業拼品牌,二流企業拼服務,三流企業拼價格”。履帶式挖掘機公司的服務也在不斷提升,從“保姆式服務”提升至“貼心服務”,“保姆式服務”只能象保姆對雇主一樣服務,雇主要求什么我就做好什么;“貼心服務”則是象親人對待親人一樣,主動為客戶著想,滿足客戶現實的和潛在的需求。

4、質量——質量是一個企業生存的根本,也是品牌建設的最重要的環節。質量不但包括產品的內在質量,同時也包括產品的外觀質量;不但包括產品的性能,也包括產品的故障率??蛻舴浅V匾暜a品質量,特別是開機故障和早期故障,對客戶的心理沖擊很大,直接影響客戶對該品牌的信任度和信心。履帶式挖掘機以世界知名品牌卡特、小松為標桿,通過多年努力,接近和達到標桿產品的質量。

5、付款方式——目前有兩種付款方式:全款、首付加分期付款。以全款方式支付的客戶比較少,在國內挖掘機行業不到5%;絕大部分客戶采取的是首付加分期付款,也就是通常說的按揭。首付多少和分期付款的期限對客戶,特別是資金不充足的客戶影響較大,但這種客戶也存在很大的資金匯款風險,營銷人員必須很好把握。

6、運行成本——對客戶有一定影響,對挖掘機來說,運行成本主要包括:燃油消耗和日常維護成本(潤滑脂和發動機機油),履帶式挖掘機以低油耗享譽整個行業。

7、維修成本——對客戶有一定影響,維修成本包括:易損件更換周期和備品備件價格。易損件更換周期越長,維修成本越低,履帶式挖掘機的易損件更換周期與卡特、小松一致,但購買同樣的進口純正備品備件卻要低20%左右。

8、施工效率——對客戶有影響,但各品牌的挖掘機施工效率基本相同,相差甚微。

9、便利性——對客戶有影響,但各品牌基本相同,相差甚微。

10、性能——對客戶有影響,但各品牌基本相同,相差甚微。

11、配件供應——對客戶影響較大,配件的品種,配件的供應速度,有時會改變客戶對一個品牌的看法,當缺配件或其它原因沒有及時供應,在面對客戶時一定要給客戶一個合理的、客戶能夠接受的解釋。在全球有幾十家配件供應站,品種、規格齊全,供應及時,這也是前面提到的“貼心服務”的一個體現。

12、操作舒適性——主要對操作手(司機)有影響,通過操作手影響客戶。操作舒適性也是品牌建設的一個方面,的品牌在這方面做得相當出色!履帶式挖掘機達到了品牌的水平,體現在:寬大舒適的增壓型駕駛室、5自由度調節的進口原裝減震座椅、冷暖兩用空調、按人體工程設計的操作手柄,按人機工程布置的各種操作按鈕以及達到歐洲標準規定的操作力,充分展現了舒適的操作性能。

13、履帶式挖掘機易維護性——對客戶影響較小,對初始客戶基本沒有影響,但是品牌建設的一個方面, 的品牌非常注重易維護性,國外甚至有專門研究的機構和人員,


日本暴力强奷在线观看_欧美亚洲自偷自偷图片_国产美女精品自在线拍